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R E C H E R C H E

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Pouvez-vous me dire une astuce psychologique extraordinaire ?

 N'utilisez pas le mot POURQUOI.

J'ai appris cela d'un ancien top négociateur du FBI, aujourd'hui à la tête d'une boîte de consulting en négociation, Chris Voss :

"Great negociation isn't about manipulate. It's about collaboration."